ROI, которого нет

Сразу оговорюсь, что этот текст адресован в первую очередь рекламодателям отечественного онлайн рынка. Для РА мои слова, вероятно, будут понятны, знакомы и, я надеюсь, помогут структурировать всё то, о чем многие представители digital-агентств задумываются постоянно.

Проблема измерения ROI (Return on Investment) в социальных медиа не нова - о ней говорили, пожалуй, со времен старта маркетинга на Web 2.0-площадках. Тем не менее, вспоминая о ней, не стоит забывать, что этот вопрос касается любого бизнеса - эта задача стоит и перед HRом юридической компании, который думает о ROI в процессе обучения персонала, и перед бренд-менеджером, стартующим очередную кампанию с механикой «отправь код по SMS, получи подарок».

Наряду с этим, измерение ROI в социальных медиа особо проблемно: все делают это по-разному, нет четкой схемы, нет адекватных технологических возможностей для подсчета. Да и результаты, которые предлагают многие агентства на рынке своим клиентам, часто отличаются от понятия «возврат инвестиций».

Вовлеченность - не ROI

Большинство представителей digital-маркетинга в Украине сегодня - это так называемые «дети интернетов» - поколение, которое росло уже при наличии Web. Однако скорость развития социальных медиа и интереса рекламодателей к Web 2.0 сейчас настолько велика, что многим, увы, не хватает времени на банальное самообразование. Отсюда и «растут ноги» у крупнейшей проблемы на рынке - РА в своих отчетах подают под ROI, что угодно (охват, вовлеченность, вирусное распространение), только не показатель возврата инвестиций как таковой.

Запостить в Twitter

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru